O que é marketing por e-mail?
O marketing por e-mail é uma estratégia de marketing digital que as empresas utilizam para interagir, informar e converter assinantes em clientes por meio de comunicações direcionadas por e-mail. As empresas que praticam a otimização para mecanismos de busca (SEO) costumam recorrer ao marketing por e-mail para manter o relacionamento com os visitantes do site que chegaram por meio de pesquisas.
Como a maioria das estratégias de marketing digital, o marketing por e-mail se adapta de maneira diferente a cada empresa. Existem, no entanto, vários princípios de marketing por e-mail que você deve encontrar nos programas de marketing por e-mail. A seguir, compartilhamos os sete princípios mais importantes do marketing por e-mail.
7 princípios do marketing por e-mail
Os princípios mais importantes do marketing por e-mail incluem os seguintes:
- Priorize a qualidade, não a quantidade
- Construa um relacionamento com os assinantes
- Criar fluxos de trabalho de e-mail
- Otimizar para facilitar a leitura
- Cumpra o que a linha de assunto promete
- Crie chamadas à ação claras e concisas
- Aceite o fracasso
1. Concentre-se na qualidade, não na quantidade
Muitas empresas medem o sucesso do marketing por e-mail com base no número de assinantes. Embora seja ótimo ter muitos assinantes, esse não é o indicador mais eficaz para avaliar o desempenho do marketing por e-mail.
É por isso que o princípio mais importante do marketing por e-mail é dar prioridade à qualidade, e não à quantidade.
Ter uma lista de assinantes de e-mail ativa e engajada traz um valor imenso. Além de enviar um sinal positivo aos provedores de serviços de e-mail, isso também melhora outras métricas importantes, como a taxa de abertura, os cliques e as conversões.
Mantenha a qualidade da sua lista de e-mails limpando regularmente os assinantes inativos.
2. Construa um relacionamento com os assinantes
Criar um vínculo com seus leitores é outro princípio fundamental do marketing por e-mail.
Na maioria dos casos, as pessoas se inscrevem em boletins informativos porque a empresa fez uma oferta atraente, como uma empresa de educação que oferece dicas diárias de estudo para os exames SAT ou uma organização sem fins lucrativos que destaca seu progresso mensal. No entanto, as empresas muitas vezes se esquecem disso e, em vez disso, concentram-se no que querem: concretizar uma venda.
Suas iniciativas de marketing por e-mail devem partir da promessa ou oferta que você faz aos assinantes.
Sua última ideia de marketing por e-mail contribui ou prejudica essa promessa? Você está escrevendo o e-mail mais para si mesmo ou mais para eles? Quanto mais você adotar uma abordagem que priorize o assinante, mais provável será que veja resultados que apoiem os objetivos da sua empresa, como reduzir a rotatividade de clientes por meio do e-mail.
Para aprimorar ainda mais sua estratégia de marketing por e-mail, confira as estatísticas mais recentes sobre o assunto.
3. Criar fluxos de trabalho de e-mail
Com os fluxos de trabalho de e-mail, você continua adotando uma abordagem que prioriza o assinante em seu marketing por e-mail.
Este princípio do marketing por e-mail concentra-se na criação de experiências personalizadas com base nos seguintes aspectos do assinante:
- Dados demográficos, como localização
- Interações com a marca, como acessar um URL específico
- Compras, como quais produtos compraram
- Histórico, como o tempo de cliente ou assinante
Ao criar fluxos de trabalho, você faz com que os assinantes se sintam valorizados.
Tomemos a Chewy como exemplo. Se você tem animais de estimação e faz compras na Chewy, provavelmente recebe e-mails desejando um feliz aniversário ao seu bichinho. Embora seja provavelmente um fluxo de trabalho fácil de implementar, isso causa um grande impacto nos donos de animais, fazendo com que se sintam especiais por alguém reconhecer o grande dia do seu bichinho.
Qual é a lição? Sejam simples ou complexos, os fluxos de trabalho de e-mail podem criar momentos inesquecíveis.
4. Otimize para facilitar a leitura
É claro que todo o seu esforço será em vão se as pessoas não conseguirem ler seus e-mails. É por isso que a legibilidade é outro princípio fundamental do marketing por e-mail. Existem várias maneiras de criar um e-mail de fácil leitura para seus assinantes.
Aqui estão nossas dicas favoritas:
- Use uma ferramenta como o Grammarly para editar seu conteúdo
- Limite os parágrafos a 1-3 linhas para facilitar a leitura rápida
- Adicione formatação de texto, como negrito, itálico ou sublinhado, para destacar palavras ou frases importantes
- Incorpore recursos multimídia, como imagens ou vídeos, para dar um arespaço ao texto
Se você der uma olhada em alguns dos seus e-mails favoritos, provavelmente perceberá que eles utilizam essas técnicas.
5. Cumpra o que a linha de assunto promete
Nada prejudica mais um e-mail do que um assunto que não cumpre o que promete.
Os profissionais de marketing muitas vezes sentem a tentação de escrever um assunto sensacionalista para aumentar as taxas de abertura. Embora as pessoas abram seu e-mail, elas não ficarão satisfeitas quando descobrirem o que há lá dentro — uma promessa vazia. É por isso que é fundamental garantir que seu e-mail cumpra o que o assunto promete.
Se você quiser saber a opinião de alguém, mostre o e-mail a um colega de trabalho, amigo ou familiar.
6. Crie chamadas à ação claras e concisas
Assim como o conteúdo de um site, todo e-mail deve incluir uma chamada à ação (CTA).
Sua chamada à ação (CTA) pede aos leitores que realizem uma ação, seja encaminhar seu e-mail a um amigo ou visitar seu site para aproveitar uma promoção sazonal. A escolha da CTA dependerá do tema do e-mail, dos objetivos de longo prazo e da lista de assinantes.
Não importa qual CTA você escolha, certifique-se de que seja clara, concisa e fácil de seguir (ou, nas palavras da Geico, “Tão fácil que até um homem das cavernas conseguiria”).
7. Aceite o fracasso
Nosso princípio favorito no marketing por e-mail é aceitar o fracasso.
Seja por enviar um e-mail com um erro ortográfico ou por não atingir as metas trimestrais de e-mail da equipe, você fracassará. Em nossa opinião, o que mais importa é como você reage a esse fracasso. O que você aprendeu? Como você vai incorporar esse aprendizado aos seus processos, melhores práticas e estratégia?
Adote a abordagem de aprender com os erros — aprenda e cresça com eles.
Gerar resultados por e-mail
Agora que você já conhece os princípios mais importantes do marketing por e-mail, está pronto para incorporá-los à sua estratégia de marketing por e-mail? Se precisar de ajuda, os especialistas da SEO.com estão à sua disposição! Com uma equipe especializada em marketing por e-mail, podemos desenvolver, implementar e gerenciar sua campanha de marketing por e-mail para você. Entre em contato conosco hoje mesmo para obter uma estratégia personalizada e um orçamento para a sua empresa!
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Índice
- O que é marketing por e-mail?
- 7 Princípios do Marketing por E-mail
- 1. Concentre-se na qualidade, não na quantidade
- 2. Construa um relacionamento com os assinantes
- 3. Criar fluxos de trabalho de e-mail
- 4. Otimize para facilitar a leitura
- 5. Cumpra o que a linha de assunto promete
- 6. Crie chamadas à ação claras e concisas
- 7. Aceite o fracasso
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