Compartilhamento de voz: Definições, cálculos e importância

Sua empresa opera em um ambiente competitivo e você quer saber como está se saindo. É aí que entra o share of voice (SOV). O SOV o ajudará a determinar sua posição no mercado. É uma métrica que coloca todas as suas mídias sociais, mídias pagas e outras iniciativas em contexto para que você entenda a posição da sua marca.

Sua empresa está sendo mencionada em conversas relevantes? Os consumidores o veem como líder do setor? Você aparece na mídia? O compartilhamento de voz responderá a essas perguntas e será o ponto de partida para você fortalecer seus esforços e liderar o grupo.

O que é compartilhamento de voz?

Share of voice é a métrica que oferece à sua empresa insights sobre o reconhecimento da sua marca em comparação com a concorrência. Embora este blog se concentre no SOV em SEO, o share of voice remonta à era pré-digital.

Tradicionalmente, o SOV mede sua participação na publicidade impressa, no rádio ou na TV em comparação com os concorrentes em seu mercado.

Agora, o share of voice inclui todo o reconhecimento mensurável da marca - menções on-line, campanhas PPC (pay-per-click), tráfego do site para palavras-chave, cobertura da mídia e muito mais.

A era digital tornou a medição do share of voice um pouco mais fácil. O uso das ferramentas certas torna o cálculo do SOV simples e, com base nesses dados, você pode esclarecer sua posição entre os concorrentes.

A participação de voz é uma métrica valiosa a ser medida e tem sido associada à participação de mercado e ao crescimento da receita, dando-lhe uma ideia das margens de lucro da concorrência em comparação com a sua.

Por que é importante rastrear o compartilhamento de voz?

É fundamental medir o share of voice para ver seu negócio em um panorama geral. Esse contexto dá aos seus dados de desempenho outra dimensão, abrindo caminho para maiores oportunidades e formas de escalonamento. A avaliação do share of voice oferece vários benefícios:

• Insights enriquecidos sobre o público: As métricas de SOV proporcionam uma compreensão mais profunda de seu público ou de seus clientes potenciais. Por exemplo, com o SOV de mídia social, é possível extrair insights de conversas autênticas na plataforma. Você pode determinar por que os consumidores estão escolhendo você em vez dos concorrentes ou onde você pode melhorar o posicionamento. Sua empresa pode ser o local mais procurado por causa do atendimento ao cliente ou dos preços. As métricas de compartilhamento de voz o ajudam a identificar segmentos de público inexplorados e o que sua empresa pode fazer para atrair novos segmentos.
• Pesquisa otimizada da concorrência: A medição do SOV lhe dará insights sobre o que seus concorrentes estão fazendo. Esses insights lhe dão a vantagem estratégica para diferenciar sua marca com base nos pontos fortes e fracos. Você pode ver quais de seus concorrentes dominam as conversas no setor, como você se compara a eles e onde as conversas acontecem. Esses dados são inestimáveis para fortalecer seus esforços de marketing.
• Gerenciamento aprimorado da marca: O rastreamento e o gerenciamento de dados de compartilhamento de voz indicam quantas conversas estão ocorrendo em torno da sua marca e o sentimento subjacente a elas. O sentimento permite que você monitore a reputação da marca e tome medidas proativas se houver tendências negativas em torno de suas campanhas.
• Campanhas refinadas: A medição do compartilhamento de voz oferece oportunidades para aprimorar suas campanhas. Você pode medir seu SOV e o SOV das campanhas da concorrência em execução simultaneamente. Você pode analisar insights específicos do público, filtrando-os por país, idioma ou plataforma para entender de forma abrangente o que repercute em seu público. Você também pode replicar encontros positivos e aumentar seu sucesso e sua participação no mercado.
• Esforços impulsionados de relações públicas (RP): A análise da sua participação nas notícias em comparação com os concorrentes indicará a eficácia da sua estratégia de mídia. Considere os meios de comunicação que cobrem seus concorrentes e não você. Além disso, há histórias específicas para as quais a mídia gravita e que você pode maximizar em futuras metas de conteúdo?

Como você calcula o share of voice?

Você pode medir o share of voice perfeitamente com ferramentas ou, em alguns casos, manualmente. Para obter seu SOV, divida as métricas de sua marca pelas métricas do mercado total. Em seguida, multiplique esse número por 100 para obter uma porcentagem.

Veja como calcular o share of voice para várias formas de marketing:

1. Compartilhamento de voz e mídia

O SOV da mídia é conhecido como a métrica da voz do setor. Você está medindo o quanto sua marca está estabelecida entre os colegas do setor e na mídia. Esse cálculo ajuda a avaliar sua estratégia de conteúdo e iniciativas de RP e a encontrar oportunidades para expandir seus esforços.

A maioria das ferramentas de monitoramento social rastreia blogs e sites de notícias, estimando com precisão sua participação na mídia. Se você deseja expandir seus recursos de monitoramento social, explorar as alternativas da AnswerThePublic e da AnswerThePublic pode fornecer percepções e plataformas adicionais para aprimorar suas estratégias de monitoramento de mídia de forma eficaz.

2. Compartilhamento de voz e mídia social

A mídia social oferece uma métrica de compartilhamento de voz "autêntica" porque a voz real do cliente é o que você medirá, bem como a frequência com que os consumidores falam sobre você organicamente nas plataformas. Você pode calcular o SOV da mídia social manualmente ou por meio de uma ferramenta de escuta paga.

Os cálculos manuais ainda exigem o uso de ferramentas gratuitas, e você não poderá medir o sentimento, o alcance e as métricas relacionadas aos influenciadores. Você pode calcular suas menções e quantas menções seus concorrentes estão recebendo. Para medir o SOV dessa forma, divida suas menções pelas menções dos concorrentes e multiplique por 100. Você precisará fazer isso para cada concorrente.

Considere o uso de uma ferramenta de monitoramento de mídia social para se aprofundar e descobrir insights valiosos. Uma ferramenta de escuta o ajudará a criar alertas para palavras-chave como o nome da sua marca, identificadores de mídia social e outras palavras-chave direcionadas. Essas ferramentas fornecem dados aprimorados para comparar seu SOV com o dos concorrentes.

3. Compartilhamento de voz e PPC

Tradicionalmente, os profissionais de marketing usavam o share of voice para medir a participação de anúncios na TV, no rádio e na mídia impressa. O mesmo princípio funciona para PPC. Com as estatísticas do Google Ads medindo o share of voice, é fácil verificar.

A métrica de participação de voz do PPC na qual você deve se concentrar é a participação de impressões, ou o número de vezes que seus anúncios poderiam ter sido exibidos com base nas configurações de sua campanha e de palavras-chave. O Google calcula a participação de impressões dividindo suas impressões pelo número total de impressões relevantes.

Quais métricas você pode medir com o SOV?

As métricas que você pode medir para o share of voice incluem:

• Palavras-chave PPC
• Palavras-chave orgânicas
• Alcance
• Impressões
• Receita
• Hashtags
• Menções

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O share of voice pode ser complexo, mas também é uma métrica inestimável para ampliar seus negócios e fortalecer seus esforços de marketing. A medição do SOV é altamente individualizada. Você precisará calcular o SOV em diferentes áreas de suas iniciativas de marketing digital para criar uma plataforma de lançamento para sua estratégia de marketing e negócios. Ao calcular e analisar seu SOV, você pode identificar o que está funcionando para sua organização e as possíveis oportunidades de crescimento.

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