Partilha de voz: Definições, cálculos e importância

A sua empresa opera num ambiente competitivo e quer saber qual é a sua posição. É aí que entra a quota de voz (SOV). A SOV ajuda-o a determinar a sua posição no mercado. É uma métrica que contextualiza todos os seus meios de comunicação social, meios de comunicação pagos e outras iniciativas, para que possa compreender a posição da sua marca.

A sua empresa está a ser mencionada em conversas relevantes? Os consumidores vêem-no como o líder do sector? Aparece nos meios de comunicação social? A percentagem de voz responderá a estas perguntas e será o ponto de partida para reforçar os seus esforços e liderar o grupo.

O que é a partilha de voz?

A percentagem de voz é a métrica que oferece à sua empresa informações sobre o conhecimento da sua marca em comparação com a concorrência. Embora este blogue se centre no SOV em SEO, a quota de voz remonta à era pré-digital.

Tradicionalmente, o SOV mede a sua quota de publicidade na imprensa escrita, rádio ou televisão em comparação com os concorrentes no seu mercado.

Atualmente, a quota de voz inclui todo o conhecimento mensurável da marca - menções online, campanhas pay-per-click (PPC), tráfego do site para palavras-chave, cobertura dos meios de comunicação social e muito mais.

A era digital tornou a medição da quota de voz ligeiramente mais fácil. A utilização das ferramentas certas torna o cálculo do SOV simples e, a partir destes dados, pode clarificar a sua posição entre os concorrentes.

A quota de voz é uma métrica valiosa a medir e tem sido associada à quota de mercado e ao crescimento das receitas, dando-lhe uma ideia das margens de lucro da concorrência em comparação com as suas.

Por que razão é importante acompanhar a quota de voz?

É vital medir a quota de voz para ver o seu negócio no panorama geral. Este contexto dá aos seus dados de desempenho uma outra dimensão, abrindo caminho a maiores oportunidades e formas de aumentar a escala. A avaliação da quota de voz proporciona várias vantagens:

• Informações enriquecidas sobre o público: As métricas SOV dão-lhe uma compreensão mais profunda do seu público ou dos seus potenciais clientes. Por exemplo, com o SOV das redes sociais, pode extrair informações de conversas autênticas na plataforma. Pode determinar porque é que os consumidores o escolhem em vez dos concorrentes ou onde pode melhorar o seu posicionamento. A sua empresa pode ser o local de eleição devido ao seu serviço ao cliente ou aos preços. As métricas de partilha de voz ajudam-no a identificar segmentos de público inexplorados e o que a sua empresa pode fazer para atrair novos segmentos.
• Pesquisa optimizada da concorrência: Medir o SOV dá-lhe uma ideia do que os seus concorrentes estão a fazer. Estas informações dão-lhe a vantagem estratégica para diferenciar a sua marca com base nos pontos fortes e fracos. Pode ver quais dos seus concorrentes dominam as conversas no sector, como se posiciona em relação a eles e onde as conversas acontecem. Estes dados são valiosos para reforçar os seus esforços de marketing.
• Gestão melhorada da marca: O acompanhamento e a gestão dos dados de partilha de voz indicam quantas conversas estão a decorrer em torno da sua marca e o sentimento que lhes está subjacente. O sentimento permite-lhe monitorizar a reputação da marca e tomar medidas proactivas se houver tendências negativas em torno das suas campanhas.
• Campanhas aperfeiçoadas: A medição da percentagem de voz oferece oportunidades para melhorar as suas campanhas. Pode medir o seu SOV e o SOV das campanhas da concorrência em execução em simultâneo. Pode analisar informações específicas do público-alvo, filtrando-as por país, idioma ou plataforma para compreender de forma abrangente o que tem impacto no seu público-alvo. Também pode replicar encontros positivos e melhorar o seu sucesso e quota de mercado.
• Esforços reforçados de relações públicas (RP): A análise da sua quota de voz nas notícias, em comparação com a dos concorrentes, indicará a eficácia da sua estratégia de comunicação social. Considere os meios de comunicação social que cobrem os seus concorrentes e não a si. Além disso, existem histórias específicas para as quais os meios de comunicação gravitam e que pode maximizar em futuros objectivos de conteúdo?

Como se calcula a quota de voz?

Pode medir a quota de voz sem problemas com ferramentas ou, em alguns casos, manualmente. Para obter o seu SOV, divida as métricas da sua marca pelas métricas do mercado total. Em seguida, multiplique este número por 100 para obter uma percentagem.

Eis como calcular a quota de voz para várias formas de marketing:

1. Partilha da voz e dos meios de comunicação social

O SOV dos media é conhecido como a métrica da voz da indústria. Está a medir o grau de afirmação da sua marca entre os pares da indústria e nos meios de comunicação social. Este cálculo ajuda a avaliar a sua estratégia de conteúdos e iniciativas de relações públicas e a encontrar oportunidades para expandir os seus esforços.

A maioria das ferramentas de escuta social rastreia blogues e sítios Web de notícias, estimando com precisão a sua quota de voz nos meios de comunicação social. Se pretende expandir as suas capacidades de monitorização social, explorar as alternativas AnswerThePublic e AnswerThePublic pode fornecer informações e plataformas adicionais para melhorar eficazmente as suas estratégias de monitorização dos meios de comunicação social.

2. Partilha de voz e redes sociais

As redes sociais proporcionam uma métrica de quota de voz "autêntica" porque a voz real do cliente é o que vai medir, bem como a frequência com que os consumidores falam de si organicamente nas plataformas. Pode calcular o SOV das redes sociais manualmente ou através de uma ferramenta de escuta paga.

Os cálculos manuais continuam a exigir a utilização de ferramentas gratuitas e não será possível medir o sentimento, o alcance e as métricas relacionadas com os influenciadores. Pode calcular as suas menções e o número de menções que os seus concorrentes estão a receber. Para medir o SOV desta forma, divida as suas menções pelas menções da concorrência e multiplique por 100. É necessário fazer isso para cada concorrente.

Considere a utilização de uma ferramenta de monitorização das redes sociais para se aprofundar e descobrir informações valiosas. Uma ferramenta de monitorização ajudá-lo-á a criar alertas para palavras-chave como o nome da sua marca, identificadores de redes sociais e outras palavras-chave específicas. Estas ferramentas fornecem-lhe dados melhorados para comparar o seu SOV com o da concorrência.

3. Partilha de voz e PPC

Os profissionais de marketing utilizavam tradicionalmente a quota de voz para medir a quota de anúncios na televisão, rádio e imprensa. O mesmo princípio funciona com o PPC. Com as estatísticas do Google Ads a medir a quota de voz, é fácil verificar.

A métrica de quota de voz PPC em que se deve concentrar é a quota de impressões, ou seja, o número de vezes que os seus anúncios poderiam ter sido apresentados com base nas definições da campanha e das palavras-chave. O Google calcula a quota de impressões dividindo as suas impressões pelo número total de impressões relevantes.

Que métricas podem ser medidas com o SOV?

As métricas que pode medir para a quota de voz incluem:

• Palavras-chave PPC
• Palavras-chave orgânicas
• Alcance
• Impressões
• Receitas
• Hashtags
• Menções

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A percentagem de voz pode ser complexa, mas é também uma métrica inestimável para aumentar o seu negócio e fortalecer os seus esforços de marketing. A medição do SOV é altamente individualizada. Terá de calcular o SOV em diferentes áreas das suas iniciativas de marketing digital para criar uma plataforma de lançamento para a sua estratégia de marketing e de negócio. Ao calcular e analisar o seu SOV, pode identificar o que está a funcionar para a sua organização e as potenciais oportunidades de crescimento.

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