7 princípios mais valiosos do marketing por correio eletrónico

Tal como a maioria das estratégias de marketing digital, o marketing por correio eletrónico tem um aspeto diferente para cada empresa. No entanto, existem vários princípios de marketing por e-mail que deve encontrar nos programas de marketing por e-mail. Abaixo, partilhamos os sete princípios mais valiosos do marketing por e-mail.

O que é o marketing por correio eletrónico?

O marketing por correio eletrónico é a utilização do correio eletrónico pelas empresas para envolver, educar e converter os subscritores em clientes. As empresas que praticam a otimização para motores de busca (SEO) utilizam frequentemente o marketing por correio eletrónico para continuar a sua relação com os visitantes do sítio Web que vieram da pesquisa.

7 princípios do marketing por correio eletrónico

Os princípios mais valiosos do marketing por correio eletrónico incluem o seguinte:

1. Concentre-se na qualidade, não na quantidade

Demasiadas empresas medem o sucesso do marketing por correio eletrónico pelo número de subscritores. Embora ter muitos subscritores de correio eletrónico seja ótimo, não é a métrica mais eficaz para medir o desempenho do marketing por correio eletrónico.

É por isso que o princípio mais importante do marketing por correio eletrónico é concentrar-se na qualidade e não na quantidade.

Há um valor imenso em ter uma lista de subscritores de correio eletrónico ativa e empenhada. Para além de enviar um sinal positivo aos fornecedores de serviços de correio eletrónico, também melhora outras métricas importantes do correio eletrónico, como a taxa de abertura, os cliques e as conversões.

Mantenha a qualidade da sua lista de correio eletrónico, limpando regularmente a sua lista de subscritores inactivos.

2. Criar uma relação com os subscritores

Criar uma relação com os seus leitores é outro princípio fundamental do marketing por correio eletrónico.

Na maioria dos casos, as pessoas optam por receber newsletters porque a empresa fez uma oferta atractiva, como uma empresa educativa que oferece dicas de estudo diárias para os exames SAT ou uma organização sem fins lucrativos que destaca o seu progresso mensal. No entanto, as empresas esquecem-se muitas vezes disto e, em vez disso, concentram-se no que querem: Fazer uma venda.

Os seus esforços de marketing por correio eletrónico devem basear-se na sua promessa ou oferta aos subscritores.

A sua última ideia de marketing por correio eletrónico contribui ou prejudica essa promessa? Está a escrever o e-mail mais para si ou mais para eles? Quanto mais adotar uma abordagem que coloque o assinante em primeiro lugar, maior será a probabilidade de ver resultados que apoiem os objectivos da sua empresa, como a redução da rotatividade de clientes através do correio eletrónico.

3. Criar fluxos de trabalho de correio eletrónico

Com os fluxos de trabalho de correio eletrónico, continua a adotar uma abordagem que coloca os assinantes em primeiro lugar no seu marketing por correio eletrónico.

Este princípio de marketing por correio eletrónico centra-se na criação de experiências personalizadas com base nas características do assinante:

• Dados demográficos, como a localização
• Interacções com a marca, como a visualização de um URL específico
• Compras, como os produtos que compraram
• Histórico, por exemplo, há quanto tempo são clientes ou subscritores

Quando cria fluxos de trabalho, faz com que os subscritores se sintam notados.

Como exemplo, veja-se o Chewy. Se tem animais de estimação e faz compras na Chewy, é provável que receba e-mails a desejar-lhe um feliz aniversário. Embora seja provavelmente um fluxo de trabalho fácil de implementar, tem um grande impacto nos donos de animais, fazendo-os sentir-se especiais por alguém reconhecer o grande dia do seu animal de estimação.

A conclusão? Quer sejam simples ou complexos, os fluxos de trabalho de correio eletrónico podem criar momentos memoráveis.

4. Otimizar a legibilidade

É claro que todo o seu trabalho árduo será perdido se as pessoas não conseguirem ler os seus e-mails. É por isso que a legibilidade é outro princípio valioso do marketing por correio eletrónico. Existem muitas formas de criar um e-mail fácil de ler para os seus subscritores.

Aqui estão as nossas dicas favoritas:

• Utilize uma ferramenta como o Grammarly para editar o seu conteúdo
• Limitar os parágrafos a 1-3 linhas para melhorar a leitura
• Adicionar formatação de texto, como negrito, itálico ou sublinhado, para realçar palavras ou frases importantes
• Incorporar meios de comunicação, como imagens ou vídeos, para quebrar o texto

Se olhar para algumas das suas mensagens de correio eletrónico favoritas, é provável que repare que utilizam estas técnicas.

5. Cumprir a promessa da linha de assunto

Nada faz com que uma mensagem de correio eletrónico falhe mais do que uma linha de assunto que não cumpre a sua promessa.

Os profissionais de marketing sentem-se muitas vezes tentados a escrever uma linha de assunto "click-bait" para melhorar as taxas de abertura. Embora as pessoas abram o seu e-mail, não ficarão satisfeitas quando descobrirem o que está lá dentro - uma promessa vazia. É por isso que é fundamental garantir que o seu e-mail cumpre a promessa da linha de assunto.

Se estiver à procura de feedback, mostre o e-mail a um colega de trabalho, amigo ou familiar.

6. Criar apelos à ação claros e concisos

Tal como o conteúdo de um sítio Web, todas as mensagens de correio eletrónico devem incluir um apelo à ação (CTA).

A sua CTA pede aos leitores que tomem uma ação, quer seja reencaminhar o seu e-mail para um amigo ou visitar o seu site para comprar uma promoção sazonal. A CTA que escolher dependerá do tópico do e-mail, dos objectivos a longo prazo e da lista de subscritores.

Independentemente da CTA que escolher, torne-a clara, concisa e fácil de seguir (ou, nas palavras da Geico, "Tão fácil que até um homem das cavernas o conseguiria fazer").

7. Aceitar o fracasso

O nosso princípio favorito do marketing por correio eletrónico é aceitar o fracasso.

Quer envie uma mensagem de correio eletrónico com um erro de digitação ou não cumpra os objectivos trimestrais da equipa em matéria de correio eletrónico, vai falhar. A nossa opinião é que a forma como responde a esse fracasso é o mais importante. O que é que aprendeu? Como é que vai incorporar essa aprendizagem nos seus processos, melhores práticas e estratégia?

Adotar a abordagem de falhar em frente - aprender e crescer com os seus fracassos.

Obter resultados com o correio eletrónico

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