Tal como a maioria das estratégias de marketing digital, o marketing por correio eletrónico tem um aspeto diferente para cada empresa. No entanto, existem vários princípios de marketing por e-mail que deve encontrar nos programas de marketing por e-mail. Abaixo, partilhamos os sete princípios mais valiosos do marketing por e-mail.
O que é o marketing por correio eletrónico?
O marketing por correio eletrónico é a utilização do correio eletrónico pelas empresas para envolver, educar e converter os subscritores em clientes. As empresas que praticam a otimização para motores de busca (SEO) utilizam frequentemente o marketing por correio eletrónico para continuar a sua relação com os visitantes do sítio Web que vieram da pesquisa.
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7 princípios do marketing por correio eletrónico
Os princípios mais valiosos do marketing por correio eletrónico incluem o seguinte:
1. Concentre-se na qualidade, não na quantidade
Demasiadas empresas medem o sucesso do marketing por correio eletrónico pelo número de subscritores. Embora ter muitos subscritores de correio eletrónico seja ótimo, não é a métrica mais eficaz para medir o desempenho do marketing por correio eletrónico.
É por isso que o princípio mais importante do marketing por correio eletrónico é concentrar-se na qualidade e não na quantidade.
Há um valor imenso em ter uma lista de subscritores de correio eletrónico ativa e empenhada. Para além de enviar um sinal positivo aos fornecedores de serviços de correio eletrónico, também melhora outras métricas importantes do correio eletrónico, como a taxa de abertura, os cliques e as conversões.
Mantenha a qualidade da sua lista de correio eletrónico, limpando regularmente a sua lista de subscritores inactivos.
2. Criar uma relação com os subscritores
Criar uma relação com os seus leitores é outro princípio fundamental do marketing por correio eletrónico.
Na maioria dos casos, as pessoas optam por receber newsletters porque a empresa fez uma oferta atractiva, como uma empresa educativa que oferece dicas de estudo diárias para os exames SAT ou uma organização sem fins lucrativos que destaca o seu progresso mensal. No entanto, as empresas esquecem-se muitas vezes disto e, em vez disso, concentram-se no que querem: Fazer uma venda.
Os seus esforços de marketing por correio eletrónico devem basear-se na sua promessa ou oferta aos subscritores.
A sua última ideia de marketing por correio eletrónico contribui ou prejudica essa promessa? Está a escrever o e-mail mais para si ou mais para eles? Quanto mais adotar uma abordagem que coloque o assinante em primeiro lugar, maior será a probabilidade de ver resultados que apoiem os objectivos da sua empresa, como a redução da rotatividade de clientes através do correio eletrónico.
Para melhorar ainda mais a sua estratégia de marketing por correio eletrónico, explore as mais recentes estatísticas de marketing por correio eletrónico.
3. Criar fluxos de trabalho de correio eletrónico
Com os fluxos de trabalho de correio eletrónico, continua a adotar uma abordagem que coloca os assinantes em primeiro lugar no seu marketing por correio eletrónico.
Este princípio de marketing por correio eletrónico centra-se na criação de experiências personalizadas com base nas características do assinante:
- Dados demográficos, como a localização
- Interacções com a marca, como a visualização de um URL específico
- Compras, como os produtos que compraram
- Histórico, por exemplo, há quanto tempo são clientes ou subscritores
Quando cria fluxos de trabalho, faz com que os subscritores se sintam notados.
Como exemplo, veja-se o Chewy. Se tem animais de estimação e faz compras na Chewy, é provável que receba e-mails a desejar-lhe um feliz aniversário. Embora seja provavelmente um fluxo de trabalho fácil de implementar, tem um grande impacto nos donos de animais, fazendo-os sentir-se especiais por alguém reconhecer o grande dia do seu animal de estimação.
A conclusão? Quer sejam simples ou complexos, os fluxos de trabalho de correio eletrónico podem criar momentos memoráveis.
4. Otimizar a legibilidade
É claro que todo o seu trabalho árduo será perdido se as pessoas não conseguirem ler os seus e-mails. É por isso que a legibilidade é outro princípio valioso do marketing por correio eletrónico. Existem muitas formas de criar um e-mail fácil de ler para os seus subscritores.
Aqui estão as nossas dicas favoritas:
- Utilize uma ferramenta como o Grammarly para editar o seu conteúdo
- Limitar os parágrafos a 1-3 linhas para melhorar a leitura
- Adicionar formatação de texto, como negrito, itálico ou sublinhado, para realçar palavras ou frases importantes
- Incorporar meios de comunicação, como imagens ou vídeos, para quebrar o texto
Se olhar para algumas das suas mensagens de correio eletrónico favoritas, é provável que repare que utilizam estas técnicas.
5. Cumprir a promessa da linha de assunto
Nada faz com que uma mensagem de correio eletrónico falhe mais do que uma linha de assunto que não cumpre a sua promessa.
Os profissionais de marketing sentem-se muitas vezes tentados a escrever uma linha de assunto "click-bait" para melhorar as taxas de abertura. Embora as pessoas abram o seu e-mail, não ficarão satisfeitas quando descobrirem o que está lá dentro - uma promessa vazia. É por isso que é fundamental garantir que o seu e-mail cumpre a promessa da linha de assunto.
Se estiver à procura de feedback, mostre o e-mail a um colega de trabalho, amigo ou familiar.
6. Criar apelos à ação claros e concisos
Tal como o conteúdo de um sítio Web, todas as mensagens de correio eletrónico devem incluir um apelo à ação (CTA).
A sua CTA pede aos leitores que tomem uma ação, quer seja reencaminhar o seu e-mail para um amigo ou visitar o seu site para comprar uma promoção sazonal. A CTA que escolher dependerá do tópico do e-mail, dos objectivos a longo prazo e da lista de subscritores.
Independentemente da CTA que escolher, torne-a clara, concisa e fácil de seguir (ou, nas palavras da Geico, "Tão fácil que até um homem das cavernas o conseguiria fazer").
7. Aceitar o fracasso
O nosso princípio favorito do marketing por correio eletrónico é aceitar o fracasso.
Quer envie uma mensagem de correio eletrónico com um erro de digitação ou não cumpra os objectivos trimestrais da equipa em matéria de correio eletrónico, vai falhar. A nossa opinião é que a forma como responde a esse fracasso é o mais importante. O que é que aprendeu? Como é que vai incorporar essa aprendizagem nos seus processos, melhores práticas e estratégia?
Adotar a abordagem de falhar em frente - aprender e crescer com os seus fracassos.
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