Taxa de rejeição Ícone de marcador simples

A taxa de rejeição é uma métrica de marketing digital que mede a percentagem de sessões de página única. É calculada dividindo o número de sessões de página única pelo total de sessões. A taxa de rejeição média é de cerca de 53%. De acordo com o Google, a taxa de rejeição não é um fator de classificação.

Última atualização 13 de novembro de 2023
Design de cabeçalho de rodapé com gradiente de roxo para branco

As métricas como a taxa de rejeição podem fornecer uma visão imensa do desempenho da otimização dos motores de busca (SEO). Com a taxa de rejeição, mede a percentagem de utilizadores que visitaram o seu site sem ver outras páginas e pode, em seguida, trabalhar no sentido inverso para avaliar a saúde de SEO da sua página e do seu site.

Saiba mais sobre o significado da taxa de rejeição, médias, papel no SEO e estratégias de melhoria agora!

O que é a taxa de rejeição?

Taxa de rejeição é uma métrica de análise de sítios Web que mede a percentagem de sessões de página única - ou a percentagem de utilizadores que visitam o sítio sem ver outras páginas. A taxa de rejeição é calculada dividindo o número de sessões de página única pelo número total de sessões.

Qual é a diferença entre taxa de rejeição e taxa de saída?

A diferença entre a taxa de rejeição e a taxa de saída é a taxa de interação. A taxa de rejeição mede quando alguém acede a um URL e depois sai, enquanto a taxa de saída mede quando alguém acede a um URL, visita um ou mais URLs adicionais e depois sai.

A taxa de rejeição é um fator de classificação SEO?

Percepções de especialistas de Logótipo Google

"Há uma ideia um pouco errada de que estamos a olhar para coisas como a taxa de rejeição analítica quando se trata de classificar sites, e esse não é definitivamente o caso."

John Mueller, Google

De acordo com o Google, a taxa de rejeição não é um fator de classificação SEO.

John Mueller, do Google, partilhou: "Há uma ideia um pouco errada de que estamos a olhar para coisas como a taxa de rejeição do Google Analytics quando se trata de classificar sites, e esse não é definitivamente o caso." A documentação do Google Analytics também sugere isso, afirmando que uma alta taxa de rejeição não é necessariamente ruim.

Embora não seja um fator de classificação direto, muitos especialistas em SEO vêem uma relação entre a taxa de rejeição e a SEO.

Isso porque a taxa de rejeição pode fornecer informações sobre a saúde de um site. Como diz o Google, "se o sucesso do seu site depende de os utilizadores verem mais do que uma página, então, sim, uma taxa de rejeição elevada é má." Por exemplo, uma página que não responde à intenção de pesquisa geralmente apresenta uma alta taxa de rejeição.

Assim, embora a taxa de rejeição não seja um fator de classificação, a SEO e a taxa de rejeição estão relacionadas.

Porque é que a taxa de ressalto é importante?

Sabe a definição de taxa de rejeição, mas porque é que vale a pena perder tempo com ela? A taxa de rejeição fornece informações sobre:

  • Utilizadores: Quando os utilizadores optam por sair do seu sítio Web sem visitar outras páginas, estão a dar feedback. Este feedback pode reforçar o objetivo do seu sítio (como partilhar receitas de comida) ou ir contra o objetivo do seu sítio (como prestar serviços de emergência).
  • Design: A taxa de rejeição também pode fornecer feedback sobre as escolhas de design da Web, como tipo de letra, cores e disposição das páginas. Uma taxa de rejeição elevada, por exemplo, pode revelar um fraco contraste de cores, o que torna o seu conteúdo difícil de ler.
  • UX: O seu sítio tem problemas de usabilidade, como uma disposição não reactiva para dispositivos móveis ou botões que não respondem? A sua taxa de rejeição pode ser um indício destes problemas, sendo que taxas de rejeição mais elevadas indicam frequentemente problemas de usabilidade.
  • Conteúdo: O seu conteúdo é cativante, fácil de ler e centrado nas necessidades do utilizador? A sua taxa de rejeição pode fornecer informações sobre este aspeto, com os utilizadores a abandonarem o seu site em resposta a um conteúdo fraco. Em comparação, um bom conteúdo pode incentivar os utilizadores a permanecerem mais tempo e a explorarem mais o seu sítio Web.
  • SEO: A taxa de rejeição também é importante para a otimização dos motores de busca, fornecendo feedback sobre os seus esforços de otimização. Por exemplo, uma taxa de rejeição elevada pode resultar de uma má ligação interna, da correspondência da intenção de pesquisa ou do enchimento de palavras-chave.

Com os factores acima referidos a desempenharem um papel significativo na SEO, a taxa de ressalto torna-se ainda mais importante.

Qual é a taxa média de rejeição?

De acordo com um estudo da CXL, a taxa de rejeição média é de 53%. As médias variam drasticamente por sector (44%-65%), tipo de Web site (20%-90%) e tipo de tráfego (35%-56%). Veja o tipo de site e as médias do setor para obter a média mais precisa.

O que é uma boa taxa de rejeição?

Uma boa taxa de rejeição depende de vários factores, como o tipo de Web site, o tráfego e o sector. A maioria dos profissionais de marketing, no entanto, diz que uma boa taxa de rejeição é de 40% ou menos, e que qualquer valor superior a 55% é "mau" e pode ser melhorado.

Uma taxa de rejeição elevada é má?

Uma taxa de rejeição elevada não é má. O facto de uma taxa de rejeição elevada ser "boa" ou "má" depende do seu sítio.

Alguns estudos descobriram uma diferença de até 20% entre as taxas de rejeição do sector.

Por exemplo, se tiver um sítio Web de culinária, espera taxas de rejeição mais elevadas (as pessoas obtêm a receita e vão-se embora), mas se tiver um sítio Web de serviços de canalização de emergência, espera taxas de rejeição mais baixas (as pessoas entram no seu sítio, verificam os seus serviços e reputação e contactam-no para obter assistência).

É por isso que o que é considerado uma taxa de rejeição elevada varia consoante o sector.

Por exemplo, alguns estudos descobriram uma diferença de 20% entre as taxas de rejeição do sector. Num estudo, a taxa de rejeição média para sítios Web do sector imobiliário foi de 44%, enquanto a taxa de rejeição média para sítios Web do sector alimentar e de bebidas foi de 65%.

Como melhorar a taxa de ressalto

Saiba como melhorar a sua taxa de rejeição (e SEO) com estas nove dicas eficazes:

1. Segmentar a sua taxa de rejeição

Segmentar a sua taxa de rejeição ao nível do site ou da página pode ajudá-lo a resolver problemas de taxa de rejeição por:

  • Canal
  • Fonte/média
  • Dispositivo
  • Localização
  • E mais

Por exemplo, se notar taxas de rejeição mais elevadas para dispositivos móveis num URL, isso pode indicar um problema de usabilidade. Com uma ferramenta gratuita como as Ferramentas de desenvolvimento do Chrome ou o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis da Google, pode verificar rapidamente se o URL é apresentado incorretamente em dispositivos móveis.

Este passo proactivo pode ajudá-lo a limitar e a concentrar os seus esforços de resolução de problemas.

2. Verifique a configuração do seu código de rastreio

Se notar uma taxa de rejeição elevada no seu Web site, verifique a configuração do código de acompanhamento para o Google Analytics 4 (GA4). Para referência, siga as instruções do Google sobre como configurar o GA4 e solucionar problemas de instalação do GA4.

3. Melhore o seu conteúdo com vídeos

Os vídeos oferecem um grande envolvimento, proporcionando aos utilizadores uma nova forma de se envolverem com o seu conteúdo e aprenderem sobre um tópico, por exemplo, como preparar uma omeleta. No entanto, o posicionamento é fundamental quando se utilizam vídeos para melhorar a taxa de rejeição. Coloque os vídeos perto do início da sua página para obter o máximo impacto, para que os utilizadores os vejam mais cedo.

4. Aumentar a velocidade da página

Uma boa taxa de rejeição é diretamente influenciada pela velocidade da página.

Se o seu sítio Web tiver um carregamento lento, é mais provável que os utilizadores abandonem o seu sítio sem o explorar mais. Determine a velocidade da sua página introduzindo o seu URL no PageSpeed Insights, que fornecerá dicas práticas para melhorar a sua velocidade (o que também beneficiará o seu SEO).

Na maioria dos casos, é necessária a ajuda de um programador Web para melhorar a sua taxa de rejeição.

5. Optimize a sua área acima da dobra

A área acima da dobra é o que os utilizadores vêem pela primeira vez quando chegam ao seu sítio Web. Melhore esta área respondendo à intenção de pesquisa, incluindo um vídeo e oferecendo um apelo à ação. O espaço é limitado, por isso, utilize-o bem para SEO e taxa de rejeição, mantendo o seu conteúdo direto e sem rodeios.

6. Melhorar a legibilidade do seu conteúdo

A legibilidade é importante e uma ferramenta gratuita como o Teste de legibilidade pode ajudá-lo a avaliar rapidamente a legibilidade do seu conteúdo. Para conteúdos em linha, recomendamos um nível de leitura do oitavo ano, o que tornará os seus conteúdos acessíveis a um público alargado.

7. Satisfazer as intenções do seu público

Independentemente da forma como direcciona o tráfego para o seu site, desde o pago à pesquisa, passando pelas redes sociais e pelo e-mail, as pessoas visitam o seu site por uma razão. Satisfaça as suas necessidades optimizando a sua área acima da dobra e o resto do seu conteúdo. Pesquise a intenção do utilizador, analisando os resultados mais bem classificados para a sua consulta.

8. Dimensione as suas ligações internas

Em SEO, a taxa de rejeição pode aumentar devido a uma má ligação interna. As ligações internas ajudam os utilizadores a percorrer o seu sítio (e a permanecer nele!). Reveja o seu conteúdo e adicione pelo menos três ligações internas a outras páginas. Também pode adicionar centros de ligação para conteúdos relacionados, para que os utilizadores possam escolher o que ler de uma biblioteca.

9. Torne o seu conteúdo fácil de percorrer com jumplinks

Os jumplinks ajudam os utilizadores a navegar pelo seu conteúdo, ligando a diferentes secções da página. Pode pensar nos jumplinks como uma tabela de conteúdos interactiva. Adicione jumplinks ao seu conteúdo, especialmente aos artigos de formato longo, para que os utilizadores possam encontrar o que precisam mais rapidamente.

Saiba mais sobre a definição, dicas e truques da taxa de rejeição

Parabéns, você aprendeu o básico sobre a taxa de rejeição! Se quiser saber mais sobre a definição da taxa de rejeição, além de dicas e truques para a melhorar, siga o nosso blogue para ouvir os especialistas do sector em otimização para motores de busca!

Não falhe o teste mais importante do seu sítio Web

Obtenha gratuitamente um quadro de resultados de SEO do seu sítio Web em menos de 30 segundos.


Dados

Explore mais dados sobre taxas de rejeição abaixo:

Taxa média de rejeição por tipo de sítio Web

Saiba mais sobre a taxa de rejeição média por tipo de sítio Web abaixo:

Tipo de sítio Web Taxa média de rejeição
Comércio eletrónico 20% - 45%
B2B 25% - 55%
Geração de contactos 30% - 55%
Páginas de destino 60% - 90%
Blogues 65% - 90%
Informativo 35% - 60%

Taxa média de rejeição por sector

Saiba mais sobre as taxas de rejeição médias por sector:

Indústria Taxa média de rejeição
Alimentação e bebidas 65.52%
Ciência 62.24%
Referência 59.57%
Pessoas e sociedade 58.75%
Animais de estimação e animais 57.93%
Notícias 56.52%
Artes e entretenimento 56.04%
Livros e literatura 55.86%
Beleza e fitness 55.73%
Casa e jardim 55.06%
Computadores e eletrónica 55.54%
Passatempos e lazeres 54.05%
Internet 53.59%
Automóveis e veículos 51.96%
Finanças 51.71%
Desporto 51.12%
Viagens 50.65%
Comércio e indústria 50.59%
Emprego e educação 49.34%
Comunidades em linha 46.98%
Jogos 46.70%
Compras 45.68%
Imobiliário 44.50%

Taxa média de rejeição por tipo de tráfego

Saiba mais sobre as médias da taxa de rejeição por tipo de tráfego abaixo:

Tipo de tráfego Taxa média de rejeição
Ecrã 56%
Social 54%
Direto 49%
Pesquisa paga 44%
Pesquisa orgânica 43%
Referência 37%
Correio eletrónico 35%