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A taxa de rejeição é uma métrica de marketing digital que mede a porcentagem de sessões de página única. Ela é calculada dividindo-se o número de sessões de página única pelo total de sessões. A taxa de rejeição média é de cerca de 53%. De acordo com o Google, a taxa de rejeição não é um fator de classificação.

Última atualização 13 de novembro de 2023
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Métricas como a taxa de rejeição podem fornecer uma visão imensa do desempenho da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Com a taxa de rejeição, você mede a porcentagem de usuários que visitaram seu site sem visualizar outras páginas e pode, então, trabalhar de trás para frente para avaliar a saúde de SEO da sua página e do site.

Saiba mais sobre o significado, as médias, a função em SEO e as estratégias de aprimoramento da taxa de rejeição agora mesmo!

O que é taxa de rejeição?

Taxa de rejeição é uma métrica de análise de site que mede a porcentagem de sessões de página única - ou a porcentagem de usuários que visitam o site sem visualizar outras páginas. A taxa de rejeição é calculada dividindo-se o número de sessões de página única pelo número total de sessões.

Qual é a diferença entre taxa de rejeição e taxa de saída?

A diferença entre a taxa de rejeição e a taxa de saída é a taxa de interação. A taxa de rejeição mede quando alguém entra em um URL e depois sai, enquanto a taxa de saída mede quando alguém entra em um URL, visita um ou mais URLs adicionais e depois sai.

A taxa de rejeição é um fator de classificação de SEO?

Insights de especialistas Logotipo do Google

"Há uma ideia um pouco equivocada de que estamos analisando coisas como a taxa de rejeição da análise quando se trata de classificar sites, e esse definitivamente não é o caso."

John Mueller, Google

De acordo com o Google, a taxa de rejeição não é um fator de classificação de SEO.

John Mueller, do Google, compartilhou: "Há um equívoco de que estamos analisando coisas como a taxa de rejeição do Analytics quando se trata de classificar sites, e esse definitivamente não é o caso." A documentação do Google Analytics também sugere isso, afirmando que uma alta taxa de rejeição não é necessariamente ruim.

Embora não seja um fator de classificação direto, muitos profissionais de SEO veem uma relação entre a taxa de rejeição e o SEO.

Isso porque a taxa de rejeição pode fornecer informações sobre a saúde de um site. Como diz o Google, "se o sucesso do seu site depende de os usuários visualizarem mais de uma página, então, sim, uma alta taxa de rejeição é ruim". Por exemplo, uma página que não responde à intenção da pesquisa geralmente apresenta uma alta taxa de rejeição.

Portanto, embora a taxa de rejeição não seja um fator de classificação, o SEO e a taxa de rejeição estão relacionados.

Por que a taxa de rejeição é importante?

Você conhece a definição da taxa de rejeição, mas por que ela vale seu tempo? A taxa de rejeição fornece informações sobre:

  • Usuários: Quando os usuários decidem sair do seu site sem visitar outras páginas, eles fornecem feedback. Esse feedback pode reforçar o objetivo do seu site (como compartilhar receitas de comida) ou ir contra o objetivo do site (como fornecer serviços de emergência).
  • Design: A taxa de rejeição também pode fornecer feedback sobre as escolhas de design da Web, como fonte, cores e layouts de página. Uma alta taxa de rejeição, por exemplo, pode revelar um contraste de cores ruim, o que dificulta a leitura do conteúdo.
  • UX: seu site tem problemas de usabilidade, como um layout não responsivo para dispositivos móveis ou botões que não respondem? Sua taxa de rejeição pode indicar esses problemas, sendo que taxas de rejeição mais altas geralmente indicam problemas de usabilidade.
  • Conteúdo: Seu conteúdo é envolvente, fácil de ler e focado nas necessidades do usuário? Sua taxa de rejeição pode fornecer informações sobre isso, com os usuários deixando seu site em resposta a um conteúdo ruim. Em comparação, um bom conteúdo pode incentivar os usuários a permanecerem mais tempo e a explorarem mais o seu site.
  • SEO: A taxa de rejeição também é importante para a otimização de mecanismos de pesquisa, pois fornece feedback sobre seus esforços de otimização. Por exemplo, uma alta taxa de rejeição pode ser resultado de links internos ruins, correspondência de intenção de pesquisa ou excesso de palavras-chave.

Com os fatores acima desempenhando um papel significativo no SEO, a taxa de rejeição se torna ainda mais importante.

Qual é a taxa média de rejeição?

De acordo com um estudo da CXL, a taxa média de rejeição é de 53%. As médias variam drasticamente de acordo com o setor (44%-65%), o tipo de site (20%-90%) e o tipo de tráfego (35%-56%). Observe o tipo de seu site e as médias do setor para obter a média mais precisa.

O que é uma boa taxa de rejeição?

Uma boa taxa de rejeição depende de vários fatores, como seu tipo de site, tráfego e setor. No entanto, a maioria dos profissionais de marketing afirma que uma boa taxa de rejeição é de 40% ou menos, e que qualquer taxa superior a 55% é "ruim" e pode ser melhorada.

Uma taxa de rejeição alta é ruim?

Uma alta taxa de rejeição não é ruim. Se uma alta taxa de rejeição é "boa" ou "ruim" depende do seu site.

Alguns estudos descobriram uma diferença de até 20% entre as taxas de rejeição do setor.

Por exemplo, se você tem um site de culinária, espera taxas de rejeição mais altas (as pessoas pegam a receita e vão embora), mas se você tem um site de serviços de encanamento de emergência, espera taxas de rejeição mais baixas (as pessoas entram no site, verificam seus serviços e sua reputação e entram em contato com você para obter assistência).

É por isso que o que é considerado uma alta taxa de rejeição varia de acordo com o setor.

Por exemplo, alguns estudos descobriram uma diferença de até 20% entre as taxas de rejeição do setor. Em um estudo, a taxa de rejeição média para sites de imóveis foi de 44%, enquanto a taxa de rejeição média para sites de alimentos e bebidas foi de 65%.

Como melhorar a taxa de rejeição

Saiba como melhorar sua taxa de rejeição (e SEO) com estas nove dicas eficazes:

1. Segmentar sua taxa de rejeição

Segmentar sua taxa de rejeição no nível do site ou da página pode ajudá-lo a solucionar problemas de taxa de rejeição por:

  • Canal
  • Fonte/mídia
  • Dispositivo
  • Localização
  • E mais

Por exemplo, se você notar taxas de rejeição mais altas para dispositivos móveis em um URL, isso pode indicar um problema de usabilidade. Com uma ferramenta gratuita, como o Chrome Dev Tools ou o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google, você pode verificar rapidamente se o URL é exibido incorretamente em dispositivos móveis.

Tomar essa medida proativa pode ajudá-lo a restringir e concentrar seus esforços de solução de problemas.

2. Verifique a configuração do código de rastreamento

Se você notar uma alta taxa de rejeição em seu site, verifique a configuração do código de rastreamento para o Google Analytics 4 (GA4). Para referência, siga as orientações do Google sobre como configurar o GA4 e solucionar problemas de instalação do GA4.

3. Aprimore seu conteúdo com vídeos

Os vídeos oferecem grande envolvimento, proporcionando aos usuários uma nova maneira de se envolver com o seu conteúdo e aprender sobre um tópico, como preparar uma omelete. No entanto, o posicionamento é fundamental ao usar vídeos para melhorar a taxa de rejeição. Coloque os vídeos perto do início da sua página para obter o máximo de impacto e para que os usuários os vejam mais cedo.

4. Aumente a velocidade de sua página

Uma boa taxa de rejeição é diretamente influenciada pela velocidade da página.

Se o carregamento do seu site for lento, é mais provável que os usuários o abandonem sem explorá-lo mais. Determine a velocidade da sua página inserindo seu URL no PageSpeed Insights, que fornecerá dicas práticas para melhorar sua velocidade (o que também beneficiará seu SEO).

Na maioria dos casos, você precisará da ajuda de um desenvolvedor da Web para melhorar sua taxa de rejeição.

5. Otimize sua área acima da dobra

A área acima da dobra é o que os usuários veem pela primeira vez quando chegam ao seu site. Incremente essa área respondendo à intenção da pesquisa, incluindo um vídeo e oferecendo uma chamada para ação. Você terá um espaço limitado, portanto, use-o bem para SEO e taxa de rejeição, mantendo seu conteúdo direto e sem rodeios.

6. Melhore a legibilidade do seu conteúdo

A legibilidade é importante e uma ferramenta gratuita como o Readability Test pode ajudá-lo a avaliar rapidamente a legibilidade do seu conteúdo. Para conteúdo on-line, recomendamos um nível de leitura de oitava série, o que tornará seu conteúdo acessível a um público amplo.

7. Atenda às intenções de seu público

Independentemente da forma como você direciona o tráfego para o seu site, seja por meio de pagamentos, pesquisas, redes sociais ou e-mail, as pessoas visitam o seu site por um motivo. Atenda às necessidades delas otimizando sua área acima da dobra e o restante do seu conteúdo. Pesquise a intenção do usuário analisando os resultados mais bem classificados para a sua consulta.

8. Amplie seus links internos

Em SEO, a taxa de rejeição pode aumentar devido a links internos ruins. Os links internos ajudam os usuários a percorrer seu site (e a permanecer nele!). Revise seu conteúdo e adicione pelo menos três links internos para outras páginas. Você também pode adicionar hubs de links para conteúdo relacionado, para que os usuários possam escolher o que ler em uma biblioteca.

9. Torne seu conteúdo fácil de percorrer com jumplinks

Os jumplinks ajudam os usuários a navegar pelo seu conteúdo, vinculando-o a diferentes seções da página. Você pode pensar nos jumplinks como um índice interativo. Adicione jumplinks ao seu conteúdo, especialmente aos artigos longos, para que os usuários possam encontrar o que precisam mais rapidamente.

Saiba mais sobre a definição, as dicas e os truques da taxa de rejeição

Parabéns, você aprendeu os conceitos básicos da taxa de rejeição! Se quiser saber mais sobre a definição da taxa de rejeição, além de dicas e truques para melhorá-la, siga nosso blog para ouvir os especialistas do setor em otimização de mecanismos de pesquisa!

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Dados

Explore mais dados sobre a taxa de rejeição abaixo:

Taxa média de rejeição por tipo de site

Saiba mais sobre a taxa de rejeição média por tipo de site abaixo:

Tipo de site Taxa média de rejeição
Comércio eletrônico 20% - 45%
B2B 25% - 55%
Geração de leads 30% - 55%
Páginas de destino 60% - 90%
Blogs 65% - 90%
Informativo 35% - 60%

Taxa média de rejeição por setor

Saiba mais sobre as taxas médias de rejeição por setor:

Setor Taxa média de rejeição
Alimentos e bebidas 65.52%
Ciência 62.24%
Referência 59.57%
Pessoas e sociedade 58.75%
Animais de estimação e animais 57.93%
Notícias 56.52%
Artes e entretenimento 56.04%
Livros e literatura 55.86%
Beleza e condicionamento físico 55.73%
Casa e jardim 55.06%
Computadores e eletrônicos 55.54%
Hobbies e lazer 54.05%
Internet 53.59%
Automóveis e veículos 51.96%
Finanças 51.71%
Esportes 51.12%
Viagens 50.65%
Negócios e indústrias 50.59%
Empregos e educação 49.34%
Comunidades on-line 46.98%
Jogos 46.70%
Compras 45.68%
Imóveis 44.50%

Taxa média de rejeição por tipo de tráfego

Saiba mais sobre as médias de taxa de rejeição por tipo de tráfego abaixo:

Tipo de tráfego Taxa média de rejeição
Tela 56%
Social 54%
Direto 49%
Pesquisa paga 44%
Pesquisa orgânica 43%
Indicação 37%
E-mail 35%